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FAQ's

FAQ

  • McLennan_Matamanoa_15_023

Quali sono i dettagli per contattarvi?

Si prega di visitare la pagina “Contattaci” qui

Quali sono le vostre tariffe

Si prega di visitare la pagina “Tariffe” qui 

Cosa portare?

• Cappello per il sole

• Crema solare

• Costume da bagno

• Scarpe comode per la spiaggia e passeggiate sull’isola

• Abbigliamento casual per il giorno e “smart casual” per la sera

• Macchina fotografica

A che ora è il check-in?

12:00

A che ora è il check-out?

10:00 

Se arrivo in anticipo posso fare il check-in?

Il check-in anticipato dipende dalla disponibilità al momento dell’arrivo. Quando arrivate sull’isola siete pregati di informarvi presso la Reception se la vostra stanza è pronta e in caso affermativo potete fare il check-in anticipato. Per garantirvi un check-in anticipato potete prenotare la stanza per un giorno extra prima dell’arrivo. “Day Rooms” sono disponibili gratuitamente in caso il check-in anticipato non sia disponibile (è possibile che dobbiate condividere con altri ospiti).

Posso organizzare un check-out posticipato?

È possibile ritardare il vostro check-out ma dipende dalla disponibilità al momento. Si prega di contattare la Reception il giorno prima della partenza. “Day Rooms” sono disponibili gratuitamente in caso il check-in posticipato non sia disponibile (è possibile che dobbiate condividere con altri ospiti).

Come raggiungo in elicottero Matamanoa dall’Aeroporto Internazionale di Nadi?

Lo staff della compagnia di elicotteri incontra i passeggeri all’arrivo in aeroporto e poi li accompagna all’hangar degli elicotteri (in circa 3 minuti) per la partenza per Matamanoa.

Quali sono i tempi per il primo e l’ultimo volo con elicottero?

L’elicottero opera durante le ore di luce solare; normalmente tra le 06:30 e le 17:00 – o le 18:00 quando è in vigore l’ora legale. L’ora legale inizia in Novembre (orologio avanti) e termina in Gennaio (orologio indietro). Per date specifiche si prega di contattare il nostro staff a reservations@matamanoa.com

Come raggiungo Matamanoa dall’Aeroporto Internazionale di Nadi con motoscafo water taxi privato?

A proprie spese si può usare un taxi o un’auto di compagnie private per il trasferimento dall’aeroporto al porto di Denarau (occorrono circa 25 minuti).

Quali sono i tempi per la prima e l’ultima partenza del motoscafo watertaxi privato?

Le partenze dal Porto di Denarau avvengono tra le 05:00 e le 15:00

Le partenza da Matamanoa avvengono tra le 06:00 e le 16:00

Come raggiungo Matamanoa dal mio hotel con South Sea Cruises?

I veloci traghetti catamarano di South Sea Cruises partono giornalmente da Port Denarau per Matamanoa alle 09:15 e alle 15:00. South Sea Cruises offre trasferimenti gratuiti in pulman dalla maggior parte degli hotel di Nadi e di Denarau.

Avete connessione WiFi?

Wireless Internet è disponibile a Matamanoa con le seguenti tariffe:

• 1 ora di accesso per FJD 12.00

•24 ore di accesso per FJD 36.00

Avete una palestra?

No

Quante camere avete?

Abbiamo 14 Ville Beachfront, 19 Bure (Bungalow) beachfront e 13 Resort Room – 46 camere in totale.

Qual’è la distanza tra le camere e la spiaggia?

Ville e Bure Beachfront – tra i 3 e i 6 metri

Resort Room – tra i 20 e i 50 metri

Fornite i teli da spiaggia?

Sì, giornalmente.

C’è il ferro da stiro nelle camere?

Le Ville e i Bure sono provvisti di ferro e asse da stiro. Per chi soggiorna in Resort Room, ferro e asse da stiro possono essere richiesti dal servizio camere o alla Reception.

Che prese di corrente usate?

La corrente è a 240 volts/AC 50Hz. Alle Fiji si usano le prese a tre linguette, come in Australia e Nuova Zelanda.

Avete un Centro Business?

No; ma in ogni caso il nostro Front Office può assistere se desiderate fare fotocopie, inviare fax, o accedere a Internet (servizi a pagamento).

Avete cassaforti nelle camere?

Sì; piccole cassaforti elettroniche.

C’è la televisione nelle camere?

No

Accettate Carte di Credito?

Accettiamo Visa, MasterdCard e American Express. Inoltre possiamo cambiare travellers’ cheques e valuta straniera. Si prega di notare che c’è una commissione del 4% sull’uso della Carta di Credito; raccomandiamo di pagare in contanti per evitare questa commissione.

Come se sono le condizioni climatiche?

Clima tropicale: temperatura media durante il giorno di 32°C in primavera/estate (da settembre a marzo) e 27°C in autunno/inverno (da marzo a agosto). La temperatura dell’acqua può aggirarsi sui 29°C da novembre a febbraio e sui 24°C tra giugno e ottobre.

Posso fare snorkeling direttamente dalle spiaggia?

Sì: il reef circostante può essere esplorato direttamente dalla spiaggia. È importante nuotare e fare snorkeling in vista del personale Viti Water Sports e rimanere distanti dal canale di accesso delle imbarcazioni – evidenziato da boe. Il reef corallino di Matamanoa è parte di una riserva marina, è splendido e intatto; pertanto chiediamo il vostro contributo per mantenere tale bellezza per le generazioni a venire. Per favore non posate i piedi sui coralli e non rimuovete alcunché dal reef: la rigenerazione del corallo è un processo lunghissimo. Quando nuotate o fate snorkeling ponete attenzione a eventuale gioielleria: le vostre dita potrebbero assottigliarsi un poco in acqua e gli anelli potrebbero scivolare via e perdersi.

Posso portare la mia canna da pesca e pescare dalla spiaggia?

La pesca dalla spiaggia è proibita inquanto Matamanoa si trova in una riserva marina protetta. Comunque Viti Water Sports offre escursioni giornaliere in aree consentite per pesca con lenza o con canna (a pagamento).

Quando posso usare hobie cat e canoe?

Hobie cat e canoe sono a disposizione durante media e alta marea, non possono essere usati durante la bassa marea per la protezione del nostro reef. Si prega di informarsi e chiedere assistenza presso il personale delle Attività o Sport d’Acqua prima di avventurarsi in mare. Il giubbotto galleggiante va sempre indossato.

Quali sono gli orari del ristorante?

• Breakfast – dalle 07:30 alle 10:00

• Pranzo – dalle 12:00 alle 15:00

• Cena – dalle 18:00 alle 22:00

Offrite un menu per clientela vegetariana?

Facciamo ogni sforzo per offrire opzioni vegetariane, ma la scelta può essere limitata in quanto ci troviamo 30km al largo della costa. Prima dell’arrivo vi preghiamo di inviarci una email presso reservations@matamanoa.com per informarci delle vostre esigenze di dieta particolare; oppure consultate lo staff alla Receptiom, che a sua volta informerà lo chef.

Posso portare il mio vino durante la cena?

Non è consentito nell’area del ristorante e del bar; ad ogni modo potete bere il vostro vino nelle vicinanze della vostra camera.

Posso bere l’acqua dal rubinetto?

L’acqua è potabile dal rubinetto della vostra camera; se preferite potete acquistare acqua in bottiglia dal bar.

Posso organizzare una torta per una ricorrenza speciale?

Sì – se durante il soggiorno celebrate un compleanno, un anniversario, o qualsiasi altra ricorrenza, e desiderate organizzare una torta o una cena privata, vi preghiamo di consultare il nostro staff alla Reception per assecondare la richiesta. Si raccomanda un giorno di preavviso.

Quale tassazione viene applicata?

Una tassa governativa del 15% (VAT) si applica a tutti i beni e servizi alle Fiji. I visitatori in vacanza in hotel e resort sono soggetti a una tassa di soggiorno (HTT) pari al 5%.

Cos’è il “VAT Refund Scheme” (programma rimborso IVA)?

Il programma rimborso IVA (VAT) delle Fiji autorizza i turisti a richiedere il rimborso dell’IVA (a certe condizioni) sui beni acquistati alle Fiji e portati al di fuori della nazione, via l’aeroporto internazionale di Nadi.

Quali sono le condizioni del Programma Rimborso IVA (VAT)?

Per godere delle agevolazioni del Programma dovete soddisfare i seguenti requisiti:

• Spesa minima di FJD 500.00 (IVA inclusa) in qualsiasi negozio autorizzato durante il soggiorno alle Fiji, e portate i beni fuori dal paese entro 2 mesi dalla data dell’acquisto.

• Portate i beni con voi sia nel bagaglio in stiva o nel bagaglio a mano.

• Acquistate i beni da un negozio autorizzato. Dovete chiedere al negoziante il modulo necessario e una formale ricevuta per i beni acquistati.

Cos’è consentito importare come Duty-Free all’ingresso alle Fiji?

Ogni passeggero sopra i 17 anni può importare i seguenti beni, esenti VAT, purché li tenga con sé e non siano intesi per la vendita:

1 Sigarette, non più di 250 sigarette, oppure

2 Sigari, non eccedenti i 250 grammi netti, oppure

3 Tabacco non eccedente i 250 grammi netti, oppure

4 Qualsiasi combinazione dei punti 1, 2, 3, fermo restando il limite di 250 grammi totali

5 Liquori/super alcolici che non superino i 2,25 litri oppure

6 Vino, che non superi i 4,5 litri

7 Birra, che non superi i 4,5 litri

8 Qualsiasi combinazione dei punti 5, 6, 7, purché la combinazione non superi i limiti di ciascun paragrafo.

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